自从2010年年初在旧金山结识了北美网络营销领军人物保尔·托比(Paul Tobey)后，我对21世纪的营销概念有了一个全新的认识。在参加了Paul的商业培训，并和Paul的公司进一步的合作中，我开始全面掌握并建立起了电子网络营销战略。

今天在这里，我主要向大家介绍一下电子邮件营销战略（下面简称“邮件营销”）。邮件营销是电子网络营销战略的重要组成部分之一。电子邮件的成本远远低于传统的邮件、广告和媒体，而其传播速度却远远高于传统营销方式。

以下向大家介绍三种邮件营销战略——
战略之一：友情沟通——采用友情沟通方式，不进行直接销售
战略之二：文本邮件——尽量采用文本格式，避免HTML超文本邮件
战略之三：自动应答——使用“自动邮件应答系统”，定时批量发送邮件

邮件营销战略之一：友情沟通
网络统计调研表明，在电子邮件中直接进行销售的成功概率几近于零。由于电子邮件的数量极其庞大，而广告在电子邮件中的比例占主导地位。要促使用户通过阅读产品广告和促销信息，直接产生购买欲望是非常困难的。所以，电子邮件的主要功能是“沟通”——采用温和对话的方式。

把读者当作朋友，推心置腹地介绍切身体验、传递有价值的信息。有一个新技术“视频邮件”，正在飞速进入电子邮件营销市场。通过视频进行网络营销将会极大地增强沟通的亲和力。

邮件营销战略之二：文本邮件<
这是一个很有趣的话题——为什么采用没有色彩、图片的文本？首选要从销售心理学谈起。一般在朋友、亲人间收发的电子邮件，很少会刻意地制作模板、放置图片。而当客户看到图文并茂、色彩鲜艳的邮件的第一反应，通常是——“广告”！简单而热情的一封文本邮件，往往会有意想不到的结果。与其花时间在图片和色彩上，还不如用心写一封沟通和引导型的纯文本邮件。

另外，如果不通过电子邮件进行直接销售，那么各种产品的广告和图片也就没有必要放置了。文本的内容中插入数个网络链接，提供给客户参考内容和详细信息的网页，而这些链接是通往销售平台的真正途径。上面提及的“视频邮件”将会是增强个性化和情感化的特色工具。

邮件营销战略之三：自动应答
调查研究表明，95%的销售完成前，至少需要同客户沟通3次以上，而80%的销售是在5到12次的接触过程中产生的。如此大量的、反复的沟通过程，采用一个有效的系统将会事半功倍。而“自动邮件应答系统”正是满足此项需求的特殊工具。该系统具备定时发送、自动回复、成批邮件、用户分组等功能。

这里主要介绍一下“自动回复”和“定时发送”。“自动回复”——顾名思义就是当接收到用户邮件，或注册信息时，系统自动发送的回复信息。“定时发送”是自动应答系统的最主要功能之一。通常当用户在网站上完成注册之后，需要进行即时的邮件问候，介绍网站的服务或信息。

而在注册后的一到两周内每隔一两天，系统应该自动地发送3至5封邮件，继续传递友好的信息。在发送了足够的初步信息后，系统把用户加入到日常邮件列表。“自动邮件应答系统”是当网站和邮件列表不断增长时必不可少的工具，是邮件营销战略的沟通平台和驱动系统。

以上介绍的电子邮件营销战略是现代电子网络营销战略的一部分。而一个完整的电子网络营销系统，应该包括“关键字分析”、“网站设计”、“内容构造”、“建立反向链接”、“网络社区营销”等子系统，我们将在以后的文章中进一步介绍。您也可以参加Pual Tobey在美国、加拿大的免费营销课程。Paul的部分课程将会进行网络直播。

日期(Date)：2010-08-25
作者(Author)：William Wu
网站(Website)：Relaxing Music for Body Balance & Natural Health